隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于S-PACK通过智慧城CRM处理客户沟通、潜在客户、销售跟进、报价、渠道连接和团队协作数据的活动。

2. 收集的信息

• 企业成员的姓名、工作邮箱、角色、登录和操作记录；
• 客户主动提供或企业依法取得的姓名、企业、职位、联系方式、国家和沟通内容；
• 公开企业网站、获授权数据源、展会名单或合法导入文件中的企业信息及来源证据；
• 系统安全、故障排查和防止滥用所需的必要技术记录。

3. 使用目的

信息仅用于客户沟通、需求确认、销售跟进、报价、任务协作、来源归因、服务安全和履行适用法律要求。系统不会出售个人信息，也不会在未经授权的情况下连接或发送第三方平台消息。

4. 数据来源与获客

潜在客户数据应来自公开企业信息、客户主动提交、企业已有业务关系、官方API、合法授权数据服务或经确认的导入文件。系统记录数据来源，并支持退订、禁止联系、查重和删除处理。

5. 保存与安全

我们采取账号访问控制、企业数据隔离、加密传输、操作审计和必要备份措施。数据仅在业务目的、合同义务或法律要求所需期限内保存。

6. 信息主体权利

个人可以申请访问、更正、删除相关信息，或反对、限制营销联系。收到退订或禁止联系请求后，系统将停止后续开发并保留必要的抑制记录。

7. 第三方渠道

Zoho Mail、WhatsApp、Facebook、Instagram和TikTok等渠道只有在企业完成官方授权后才会连接，并同时受相应平台条款和隐私政策约束。